內由於國人經濟水準提昇、以及社會使用保養化妝風氣的轉變，整個化妝品市場一直蓬勃發展，而且加上公司的行銷策略得宜，使得公司的業績持續成長，營業額高達台幣20億元，而員工人數超過100百多人。

然而在公司成長之時，主管們卻發現組織出現一些問題，員工的熱情已經一點一滴喪失，而且工作動機低落、私底下的抱怨持續不斷、而且越來越多的人員離開公司。所以公司就想透過我的企業診斷，找出問題所在。

經過90天的實地訪查觀察以及之後的問卷調查，得知該公司現行激勵措施的成效、員工的工作滿足狀況，都有提昇改善的空間。

結案時報告中，我建議公司需要調整經營重心，由原來注重業績成長、規模擴大的策略，轉換到內部激勵制度的改善與調整上，以減少流失人才和錢財的事情發生，公司應該訂定降低員工離職率的策略。畢竟留住員工、使員工工作滿足，才能徹底捉住員工的，進一步提昇組織的競爭力。

許多老闆將高離職率怪罪給員工自己的問題，但卻忽略最重要的重點就是，人才離開不是不想工作，而是不想與他們的企業經理人共事。

我建議公司在給予員工激勵和獎勵時，要加強以下做法。

1.做好相關的激勵培訓。要讓主管明白：激勵員工和進行獎勵，降低員工離職率是企業興衰成敗的關鍵。因此公司應該給予主管相關的培訓，讓他們了解激勵和員工獎勵，降低員工離職率的重要性，以及如何做。 

2.捉住最佳的激勵時機。最好是員工一加入公司的時候，就應該開始給予員工獎勵。因為新進員工通常對工作感到興奮，希望馬上做出好成績，公司在這個時候給予他們獎勵，剛好可以助燃他們的打拼熱情的火種。你可以在員工加入時，滿一個月，舉行滿月慶祝會，讓員工覺得受到重視。 

3.平時就激勵員工。工作是一件好玩的事，如果人們工作的不開心，就容易出錯，科技公司提供免費餐點和健身課程等目的都是創造愉快的工作環境，當然最終目標是讓員工長時間待在公司，不會這麼想回家。

4.運用「手寫卡片」。我發現，能讓員工留下更深刻的印象的「手寫卡片」，越來越少見，因此平時當主管要感謝員工時，不妨以手寫卡片取代電子郵件。也就是說，公司在給予員工獎勵時，一定要思考能否打動他們，否則白忙一場。

5.激勵和獎勵盡快在事情發生後立刻給予。同時獎賞時要明確告知員工做了什麼，以及他們的行為產生什麼影響。員工獎勵兼顧快速與清楚，獎勵才能收到最大效果。 

6.將規則明確化。獎勵和激勵目的標是提升員工的熱情，做出最大的努力，幫助公司達成目標。員工獎勵的規則一定要寫清楚才行，你必須要讓員工明白，獎勵希望員工做什麼？要獲得獎勵，員工必須達到哪些特定標準？因為遊戲規則不夠清楚，員工參與的意願就不高，甚至無從參與起。 

7.給員工最需要的。企業需要獎勵員工，領導人需要瞭解員工希望獲得的獎勵是什麼，有些人喜歡加薪就好，有些人希望能被公開表揚。你必須弄清楚，你給的獎勵應開是員工最想要的。

處於經濟不景氣，比起豪華旅行，股票，員工可能更喜歡現金和禮券。就算是平時，給現金與禮券，員工也比較有機會去買自己喜歡的東西。 禮券比現金的效果好是因為，員工拿到現金，可能繳了水電等日常的帳單，禮券則會迫使員工買些東西送給自己，以後他們看到這些東西時，會想起是公司送的。而且，公司大量購買禮券，還可能拿到一定的折扣，比直接發現金划算。 

8.你的獎勵，如果讓員工會感到驚喜，最好。如果公司想要玩點不一樣的新花樣，有很多不用花大錢的創意做法。例如，表現好的員工可以跟公司高階主管吃頓午餐，員工有機會請教他們在公司成功的經驗，並且有機會認識公司高層。 又例如，員工為了完成一個大型專案，很長一段時間都很晚回家，等到專案結束的2 天，公司可以送一頓豐盛的晚餐到員工家中，犒賞員工的辛勞。 

結語：大家一起來激勵

你不妨在公司的網站上直接留言讚美優秀表現的同事。

一旦你留言，公司大廳的螢幕立即以跑馬燈形式展示。這對被讚美的員工而言，會是意想不到的激勵。當然你也可以鼓勵獎勵員工匿名，上網站舉報表現良好的同事。