文章 如何有效控制員工離職率?

今年年初,一家多品牌多通路的化妝品公司陳董事長來向我諮詢,如何改善員工超高離職率的問題。

內由於國人經濟水準提昇、以及社會使用保養化妝風氣的轉變,整個化妝品市場一直蓬勃發展,而且加上公司的行銷策略得宜,使得公司的業績持續成長,營業額高達台幣20億元,而員工人數超過100百多人。

然而在公司成長之時,主管們卻發現組織出現一些問題,員工的熱情已經一點一滴喪失,而且工作動機低落、私底下的抱怨持續不斷、而且越來越多的人員離開公司。所以公司就想透過我的企業診斷,找出問題所在。


經過90天的實地訪查觀察以及之後的問卷調查,得知該公司現行激勵措施的成效、員工的工作滿足狀況,都有提昇改善的空間。


結案時報告中,我建議公司需要調整經營重心,由原來注重業績成長、規模擴大的策略,轉換到內部激勵制度的改善與調整上,以減少流失人才和錢財的事情發生,公司應該訂定降低員工離職率的策略。畢竟留住員工、使員工工作滿足,才能徹底捉住員工的,進一步提昇組織的競爭力。


許多老闆將高離職率怪罪給員工自己的問題,但卻忽略最重要的重點就是,人才離開不是不想工作,而是不想與他們的企業經理人共事。


我建議公司在給予員工激勵和獎勵時,要加強以下做法。


1.做好相關的激勵培訓。要讓主管明白:激勵員工和進行獎勵,降低員工離職率是企業興衰成敗的關鍵。因此公司應該給予主管相關的培訓,讓他們了解激勵和員工獎勵,降低員工離職率的重要性,以及如何做。 


2.捉住最佳的激勵時機。最好是員工一加入公司的時候,就應該開始給予員工獎勵。因為新進員工通常對工作感到興奮,希望馬上做出好成績,公司在這個時候給予他們獎勵,剛好可以助燃他們的打拼熱情的火種。你可以在員工加入時,滿一個月,舉行滿月慶祝會,讓員工覺得受到重視。 


3.平時就激勵員工。工作是一件好玩的事,如果人們工作的不開心,就容易出錯,科技公司提供免費餐點和健身課程等目的都是創造愉快的工作環境,當然最終目標是讓員工長時間待在公司,不會這麼想回家。


4.運用「手寫卡片」。我發現,能讓員工留下更深刻的印象的「手寫卡片」,越來越少見,因此平時當主管要感謝員工時,不妨以手寫卡片取代電子郵件。也就是說,公司在給予員工獎勵時,一定要思考能否打動他們,否則白忙一場。


5.激勵和獎勵盡快在事情發生後立刻給予。同時獎賞時要明確告知員工做了什麼,以及他們的行為產生什麼影響。員工獎勵兼顧快速與清楚,獎勵才能收到最大效果。 


6.將規則明確化。獎勵和激勵目的標是提升員工的熱情,做出最大的努力,幫助公司達成目標。員工獎勵的規則一定要寫清楚才行,你必須要讓員工明白,獎勵希望員工做什麼?要獲得獎勵,員工必須達到哪些特定標準?因為遊戲規則不夠清楚,員工參與的意願就不高,甚至無從參與起。 


7.給員工最需要的。企業需要獎勵員工,領導人需要瞭解員工希望獲得的獎勵是什麼,有些人喜歡加薪就好,有些人希望能被公開表揚。你必須弄清楚,你給的獎勵應開是員工最想要的。


處於經濟不景氣,比起豪華旅行,股票,員工可能更喜歡現金和禮券。就算是平時,給現金與禮券,員工也比較有機會去買自己喜歡的東西。 禮券比現金的效果好是因為,員工拿到現金,可能繳了水電等日常的帳單,禮券則會迫使員工買些東西送給自己,以後他們看到這些東西時,會想起是公司送的。而且,公司大量購買禮券,還可能拿到一定的折扣,比直接發現金划算。 


8.你的獎勵,如果讓員工會感到驚喜,最好。如果公司想要玩點不一樣的新花樣,有很多不用花大錢的創意做法。例如,表現好的員工可以跟公司高階主管吃頓午餐,員工有機會請教他們在公司成功的經驗,並且有機會認識公司高層。 又例如,員工為了完成一個大型專案,很長一段時間都很晚回家,等到專案結束的2 天,公司可以送一頓豐盛的晚餐到員工家中,犒賞員工的辛勞。 

結語:大家一起來激勵

你不妨在公司的網站上直接留言讚美優秀表現的同事。

一旦你留言,公司大廳的螢幕立即以跑馬燈形式展示。這對被讚美的員工而言,會是意想不到的激勵。當然你也可以鼓勵獎勵員工匿名,上網站舉報表現良好的同事。

作者/主辦 林有田博士 簡述

 林有田博士
了解自己,才能踏出成功的第一步

圖片/資料引用

您可能會喜歡的文章