當「科技創新」造成了技術的不確定性；當「景氣循環」造成了經濟的不確定性；當「利率、財政預算赤字和匯率」造成不確定性；當面對重要問題和環境變化時時，你是因循守舊，還是力圖革新？當遭遇無法逾越的障礙，又該如何克服，找出最佳解決途徑？

我認為：當外在競爭環境有了巨大的變動時，我們的「經營文化，工作程序，策略和組織結構」就要馬上跟著變革和轉型才行。

世界快速變動， 我總覺得讓自己成長的最快方式，就是「改變」，只要與常規（routine）不同，就是change，就要進行「變革管理」（change management）， 企業唯有不斷進行「變革管理」，在這個不得不變的時代，才會有更強的競爭力，才有生存發展的機會。

我認為：沒有經過解凍（unfreeze）、重建（reconstruct）和固定（freeze）三部曲，「企業變革管理」」很難成功，所以領導人首先要對變革下定「絕不退縮」的決心，更要提出新想法，新做法，新制度，並積極熱切地加以傳播宣揚，贏得他人大力的支持，排除抗拒，還要讓「創新」做法和資訊完全透明化，企業的「變革管理」才有成功的機會。

企業領導人帶領「變革管理」跟「帶兵打仗」一樣，也要講究「戰術」和「策略」。孫子兵法憑藉13篇成為戰爭史上的經典兵書，其實在「變革」過程中，也有一些兵法可以提供變革者一些正確的思維，讓變革者找到正確的方法，降低風險，打勝仗。

我們也許無法在這個世界上做什麼偉大的事情，可是我們可以帶著偉大的「兵法智慧」做一些小事。

1-1「存亡之道」在變革管理的效果

【原文】兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。

【解說】戰爭是國家的重大事務，是軍民生死安危的地方，是國家興衰存亡的決策，是不可不仔細認真調查和研究的事情。用在企業經營的變革管理和創新活動上，也是一樣的道理。

處於瞬息變化萬千的現在，如果公司進行「變革管理」，不使用新科技、如果公司不進入新市場、如果公司不以新方式管理員工，如果公司不以新的方法或態度面對新趨勢和新事物，公司都有可能面臨「不變革，就死亡」的情況。 

但是，變革了，真的就可以逃脫死亡的命運嗎？許多研究的數字顯示，事實上，大部份的企業變革都是以失敗收尾，「變革管理」之所以會失敗，通常是他們因為不了解「變革管理」到底是什麼，以及怎樣執行。如何進行「變革管理」，才能達到既定的目標？我認為企業推動變革時，要掌握下列幾個推動變革的關鍵，才比較可能成功：

一、接受「變革和創新」的現實。

有一句名言：「這個世界唯一不變的，就是變。」如果我們不能創造改變，就要等著被改變。因此，一樣要改變，為什麼不讓自己擁有一些「變革和創新」的機會？

二、決定進行變革前，公司必須先計算變革的利弊。

要評估變革是否具有加分效果，公司應該自問：在現有環境中，這個變革會不會讓公司更成功？這個變革能不能提升服務或產品的品質？這個變革對員工的工作是否有正面影響？這個變革能否增進整個企業的績效？

三、充分「認識自我」，確認自己的強項和弱點。

「變革和創新」要成功，經營者要有強烈創業的「企圖心」和計算有無勝算的機會才行。「變革管理」要走上成功之路，沒有先「深思熟慮」，並下定破釜沉舟的決心，燒毀後退獨木橋的「膽識」，是很難有成功機會的。如何「深思熟慮」？「深思熟慮」的第一步是：下定「變革和創新」的決定前要充分「認識自我」，確認自己的強項和弱點。

「變革管理」前，不要光想着自己有什麼「優點」，而是時刻提防自己的「弱點」，就可以避免掉入失敗的陷阱。知道自己有哪些缺點，並能避開的人，他的優點便自然會呈現出來。

四、要做對的事情，找對人來做。

做好「變革管理」最基本的原則，就是知道什麼可以做，什麼不可以做。「變革和創新」者最好是外界的顧問、新進員工，或是權力中心外圍的非主流管理者。因為內部人士擔任「變革和創新」，會擔心變革將對他們現有地位產生威脅，並不適合「變革和創新」的，如果不適合「變革和創新」的人去執行「變革和創新」，結果會怎樣，自在意料之中。

五、投資在有效的培訓工作上。

變革成功的公司會將有效的經理人進行培訓，因此經理人可有效協助員工，並以身作則，在變革過程中傾聽和回應員工的心聲，他們會評估企業文化、員工的準備程度以及這些變革對他們的影響，做好相對應的功課。

結語：重視平衡的藝術

「變革管理」是企業面臨科技，社會趨勢的變化、景氣循環欠佳和競爭態勢的轉變，而必須進行創新和轉型的重大事情，是老闆、員工和股東能不能獲利的關鍵，是企業興衰存亡的決策，是不可不仔細認真盤算和研究的。

同時你必須知道：你所推動的變革管理大業，是由好幾個計畫所構成。一個公司可能同時推行全面品質管理、策略轉向、流程再造、事業部改造、對員工授能，以及多項為了提升績效表現而設計的計畫。

但變革大業的成功關鍵，不在於注意孤立的各塊變革；而在於串連並平衡全部每一塊。在進行變革管理時，關鍵要務就是要先計算好並我們的優劣勢，在有限資源下，如何將資源分配在哪塊計畫、專案之上？並了解：各塊計畫、專案之間如何彼此平衡？單項元素改變會如何導致其他元素改變？順序和步調會如何影響整體結構？