微軟創辦人比爾蓋茲（Bill Gates）1999年曾出過一本探討未來以及商業的書，書名是：數位神經系統－與思想等快的明日世界《Business @ the Speed of Thought》，他在內容中做出十五個大膽的預言。厲害的是，這些預言在18年後竟一一成真！

譬如預言：社群媒體會出現，蓋茲這樣預測：你的朋友和家人都會有個人網頁，可以在上面輕鬆聊天，計畫活動。（現在就有Facebook、LINE、Twitter、Instagram、Messenger、WhatsApp）；又預言網路上就能付錢和貸款，還可以得到更好的醫療服務，比爾蓋茲預測，人們在網路上就能付帳單，管理財務，也可以用網路跟醫生溝通。（果然現在有網路銀行、行動銀行已相當普遍，網路支付方式也非常成熟，病人也可以透過網路掛號，得知看診進度。）

你也許擁有比爾‧蓋茲（Bill Gates）奇特無比的「大膽的預言、觀念」，但如果你不能把你的「大膽的預言、觀念」注入到別人的頭腦，無論有多麼了不起的「大膽的預言、觀念」，你還是沒什麼了不起！

你可能擁有愛因斯坦最偉大的「思想」，但如果不能把自己頭腦的「觀點」轉移到別人頭腦，縱使你有多麼獨特的「思想」，你還是沒戲唱！

你可能擁有像發明大王愛迪生的「創意點子」，但如果你不能透過「溝通」來傳達你的創意，那麼，你終究成不了什麼成為發明大王和偉大的事業。

「溝通」就好比通電一般，能夠使之在一瞬間產生「對流」，進而激發出無限的能量。

成功來自溝通能力

眾所周知，美國前總統羅納德·雷根被譽為「偉大的溝通者」。因為他是以資深好萊塢明星的身份從政，當時不少人質疑他是否有領導美國的經驗和能力，而雷根在競選和任職期間，都將其表演技藝發揮到了極致。他的每一次亮相都特別精彩，每一次演說都十分成功。

據瞭解，1984年的總統競選，是在雷根和民主黨候選人蒙代爾之間進行的。那時雷根已73歲，而蒙代爾才56歲。民主黨在競選中部斷強調雷根年齡過大，無法勝任總統的重任。

總統候選人辯論的那一天，雷根突然主動打出年齡牌。面對全國電視機前的觀眾，他說：「我希望你們知道我不願意讓年齡成為這次競選的一個話題，我不會為了政治上的目的，在我的對手年少和沒有經驗上大做文章。」

這一意外的開場白，讓他的辯論對手蒙代爾都禁不住笑了起來。他四兩撥千斤的招數，輕鬆地反轉了本來不利於己的話題，結果在辯論中大獲全勝。那次競選，雷根席捲全國四十九個州，蒙代爾只在家鄉明尼蘇達州以微弱多數領先。

還有，他的語言簡單易懂，樸實無華，人人都能聽明白。他言詞幽默，反應靈活，談話既溫暖又能打動人心。擅長各種講​​話方式，既打動了美國民眾的心，又贏得了他們最深沉的信任。

溝通要「簡單明瞭」

溝通的基本原是「簡單明瞭」—— 無論以語言還是文字形式，以簡明的語言打動聽眾，這是一門藝術，而不是科學。 

中國習近平也成為「偉大的溝通者」。不久前，他在位於比利時港口城市布魯日的歐洲學院發表演說，將他的歐洲出訪推向了一個高潮。我認為，他的演說堪稱「有效溝通」的經典之作。

地利決定了好的開始

讓我們來了解習近平溝通的巧妙地方。他非常重視演講的「地點」，他選擇布魯日這個「地點」就非常合適。由於這個城市的名稱就暗藏玄機，習近平主席對聽眾說：「在佛蘭芒語中，『布魯日』是『橋』的意思。一座『橋』不僅讓生活更便利，也可以是溝通、理解和友誼的象徵。我這次來，就是為了與歐洲的朋友攜手，建起一座橫跨歐亞大陸的友誼和合作之『橋』。

長握了良好的時機

其次，演說也要講究時機。不知是巧合還是事先安排，習近平主席發表演講的時機非常好。首先，歐洲正從金融危機中緩慢復甦，但經濟仍然不景氣。與世界上其他國家一樣，歐洲的國家此刻特別希望吸引到來自中國的投資。因為中國有充足的資本儲備，習近平得以吸引渴望通過外資投資復興經濟的歐洲領導人的注意力。因此他們很容易接受他傳達的訊息。演講的效果自然非常良好。

內容才是關鍵

雖然演講的地點和時機都很重要，成功的關鍵還在於演講的內容。這才是習主席演說的精彩之處。

他的目標特別明確，就是消除中國和歐洲在「文化」上的隔閡，幫助歐洲人理解中國處理國際關係的方式。通過解釋中國的漫長歷史與目前的挑戰，他成功地做到了這一點。

習主席畫龍點晴的演說，是我認為最有溝通效率的兩句表述，都與中國有關。首先，他用一組「排比句」勾勒出中國歷史，幫助聽眾正確理解中國。他說：「要理解中國，必須考慮到中國的5000年文明史，170年的近現代鬥爭史， 90多年的中共成長史，60多年的人民共和國發展史，以及30多年的改革開放歷程。」他還委婉地提醒聽眾：中國人民永遠忘不了被外國侵略和欺侮的恥辱，傷痛，所以人們珍惜現在的生活。作為一名優秀外交家和政治家，他並未向聽眾明確指出哪些歐洲列強曾經欺辱了中國。

另一句更加有力的表述是習主席作為領導人對國家所面臨挑戰的解釋。他表示，中國有超過7400萬人還要依靠低保生活；每年有超過1000萬城市人口進入就業市場；有數億農村人口需轉向非農業職位並在城市安家落戶；中國有超過8500萬殘疾人；有超過2億人仍生活在世界銀行設定的貧困線以下——這相當於法國、德國和英國人口的總和。

以上演講內容，讓他一夕之間成為具有全球影響力的偉大政治家。

邱吉爾、羅斯福、雷根、希特勒或富蘭克林都曾被譽為最「偉大的溝通專家」。他們認為：「溝通並不是把事情說好就行了，而是努力去『激發』他人。」

領袖要把你的理想，理念，計劃傳遞給跟從者，這當然有好的溝通技巧才行，以下一些關於改進溝通能力的原則，供你參考：

一、簡化你的訊息。目的要讓聽的人容易明白、吸收、應用。溝通的重點不在你說什麽，而是在於你如何把它說出來。

專家教導我們，擅於教導者和善於溝通者兩者中間有一個最大的差別，就是擅於教導者通常能夠把簡單的事物發揮到很深奧很複雜；而擅於溝通者則相反，能夠把繁複的事深入淺出解釋成很簡單的道理，他所講的話能在人的心中留下深刻的印象。 在馬太福音十三章三節，和十到十三節，我們看到耶穌把那最重要最深奧的天國的真理，簡化到說出來，人人都能聽懂。所以第一個原則我們所要學的是，重點不在你說什麽，而是在於你如何把它說出來。 以下五點溝通守則：

1.有力的開始。從不說廢話，開門見山地切入主題。 

2.單一的主題。最好鎖定在一個重要的主題上去發揮所要講的訊息。

3.簡單的語言。要的一般人常用的言語，從來不用很難懂的修辭，而用日常生活中的口語。

4.熟悉的圖像。把人們所常見的景像，來描繪你要敘述的的真理。 

5.誠心的回應。並不單用頭腦來與人溝通，更要用心去溝通，從內心去回應人們的需要，以期也能得到聽眾內心的回應。

二、瞭解聽眾 。每一位成功溝通者的關鍵工作之一，就是要澈底了解聽眾，知道他們的背景和他們的需要。有效的溝通，不單是把訊息簡化，也要清楚了解他的聽眾。利用特強的觀察能力，了解眾人從何處來，察覺到他們的情況和他們的需要，而針對他們的需要講話。當他講話的時候，就算沒有雄辯的口才，也能夠講得中肯、切題，因為他能摸到對方的內心、深知人的心意。聘見到群眾來聽演講的背後動機，知道他們在尋找他們內心的需要。 

我以前經常到中國大陸去演講，當我要到一個陌生的城市之前，就到 圖書館裡找一些關於那個城市的資料，包括他們的群族來源和當地人的來龍去脈，宗教信仰，風土人情習俗等等。飛機一到目的地，就要買一份當地的報紙，了解一下當地和全國最近發生的大小事，有了這些背景的了解，當我開口講話的時候，才能夠講得中肯切題。當然，要注意的是，在你所熟悉的環境，或是深感興趣的事情比較容易學習和領受，所以你一定要先對「人」有興趣，有企圖想更認識他們，這樣才能更快的學習並瞭解你的聽眾。

三、把握時機。 溝通不僅僅在於你說什麼，而是你在什麼時候說出來。 有能力的溝通者知道什麼時候傳達訊息，最能達到最佳的效果，當你在不斷說話的時候，有時你也應該停頓下來，讓人們消化，整理你剛才所說的東西，然後再給出下一段說話，或者你甚至需要再重申前面所說的東西。這一切都出自於你的明察秋毫，不但是你要說什麼，而更是你要在什麼時機釋放它的重點，達成所要傳遞的效果。 我相信在歷史裡，偉大的領導者都有一種本能，能夠知道說話和無論你準備多充分，你雖然有許多要考慮的因素，但最重要的是，你必須知道什麼時候送達你要傳遞的訊息，這個關鍵的時刻就能決定你的輸或贏。所以你必須了解時機，並知道什麼是最好的時刻去傳遞最重要的內容才是。

結語：溝通是一生必修的第一門學分

事實上，每一個偉大的「理想、觀念、建議、企劃、想法」都是蘊藏無限能量的「發電廠」，只要引燃「溝通」的火花，才能夠讓你人生更加的發光發熱、更有價值和獲得無限的尊榮。

因此，無論你是總裁，CIO，CFO，諸如口頭溝通、文字乃至傾聽的能力，都應該是需要持續加以提升的方面。要成為一個偉大的溝通者，是需要後天不斷練習的。總之，能夠說服和打動別人的魅力，對總裁，CIO，CFO的成功來說，是有百益而無一害的。