有家知名房仲集團的詹總經理打電話給我，要安排我去他們公司演講「房仲人員應具備的條件」、「如何設定業務目標與做好時間管理」和「領導統御與問題分析暨決策能力訓練」課程，給我三天的時間企劃演講的大綱給他，我聽了當然很高興，劍及履及，馬上動腦動手，不到三小時完成，然後寄到黃總經理的電子信箱。

我深信，不論是網路行銷或實體行銷，和所有的人搞好「關係」，生意就順利。你的顧客少，關係普通，路就難行，關係無，路就不通，「顧客關係」的建立，管理與維繫已是迫切的議題。

追求自由小本創業，做行銷或服務工作，失敗者十之八九，成功者總是鳳毛麟角，因為成功者碰到困難時不退縮，總會想出辦法，有些人會失敗，因為他們碰到困難時，總會在安全的地方躲起來。

日子愈來愈難過，全球各地有不少企業面臨浪淘沙，如當年日正當中，紅遍全球的照相底片行業巨頭柯達因未能跟上形勢，被迫在2012.01.19申請破產保護。