某石材公司鄭董事長來電請教：「大環境愈來愈差，最不能接受的是聽到員工說：『能做最好，不做也沒損失』，人愈愈來愈難要求，如何才能提昇員工的熱情，凝聚員工向心力，激發鬥志，讓他們願意不計任何代價去爭取任何機會，展現自己？」  

身處在「留強不留弱」的競爭環境中，我認為唯有左手創造積極向上的工作環境，右手激發員工的「工作熱情」，雙管齊下，並積極維繫這股活力，才能獲得員工最佳的表現，把對手逼到絕路，終能有出頭天。

創造員工產生積極性格的工作環境

要員工願意打拼，就需要創造積極向上的工作環境才行，這樣員工才會對企業產生「向心力」，並且會積極主動，自強自立。行為科學研究指出，激勵可以激發人的奮鬥動機，讓人內心渴望追求成功，產生推動人朝著自己的理想和目標不斷努力的內在動力。 

將下列建議融合起來，妥善加以利用，就能創造讓員工積極主動的工作環境。

1.提供員工許多高風險、高報酬的機會，最能刺激工作興奮度。

「按部就班」的工作，很單調，最能消磨鬥志，企業想要員工有優異的表現，必須提供員工許多高風險、高報酬的機會，以及強烈的「所有權」誘因。在這裡，員工個人的創新與冒險行為是受到鼓勵的，「不插手、少干涉」則是管理階層的哲學。

2.工欲善其事，必先利其器。

你必須確保員工可以得到最新最好用的工具，擁有本行業最先進的工具，員工便會自豪地誇耀自己的工作，這誇耀中就蘊藏著巨大的激勵作用。

3.要提供適合的資訊，助一臂之力。

這些資訊包括公司的整體目標、計劃及相關工作流程（SOP）與工作評估標準（Process and Metrics，Ｐ＆Ｍ）、外部新資訊，做為激勵員工工作活力的方法。 

4.少管閒事，把員工當成工作上的專家，聽取員工的意見。

當制訂工作相關的事情，邀請他們參與決策，並坦誠進行交流。

5.時時關注員工的實際困難和個人需求，設法幫他一把，並滿足他。

如今，人們越來越多地談到按工作表現管理員工，但真正做到：

 6.告別憑「資歷」提拔的老方法。

提拔員工要根據業績的表現為原則，能力次之，憑資歷提拔的方法已經落伍，因為會養成員工坐等觀望的態度。

 7.制訂一整套內部提拔員工的標準。

公司要給員工提供一些機會去實現他們目標，畢竟員工會根據公司提供的這些機會，來衡量公司對他們的投入。

 8.盡心竭力打造洋溢家庭般的氣息。

因為工作既是謀生的手段，也是與人交往的機會，盡心竭力要建立一種人人願意全心效力的組織結構，讓大家猶如家庭一員的感覺。

照以下方法去做，可以把員工的「工作熱情」完全激發出來：

1.金錢的魔力還是不可輕視。

員工的薪水必須具有競爭性，要依據員工的實際貢獻來支付相當有吸引力的報酬。

2.發現員工有特別的表現。

就當面表示祝賀。成功企業除了理性的激勵考量外，還很重視感情因素，當員工完成工作時，當面表示祝賀。這種祝賀要當然要來得及時，也要說具體。

3.表揚要有力道，才會有感染效果。

公司的表揚能加速激發員工渴求成功的欲望，你最好當眾表揚員工。這就等於直接告訴他，他的業績值得所有人贊許和學習。

4.表揚時可以開Party慶祝，鼓舞士氣。

慶祝表揚會不必一定要隆重，只要及時讓團隊知道他們的績效相當出色就行了。

5.經常與下屬員工保持互動聯繫，讓他有被尊重的感覺。

多和下屬說話，這直接告訴員工：我跟你閒聊，我投入的是最寶貴的資產：時間，這表明我很關心你的工作。

6.員工應該根據個人成就，獲得相同比例的肯定與酬勞。

員工對公司的貢獻大小，是給薪與升遷的依據。

7.寫一張便條肯定員工的工作成就。萬一不能親自表示祝賀，你可以寫一張便條，讚揚員工的良好表現。

書面形式的祝賀能使員工看得見上司的賞識，那份「爽歪歪」的感覺更會持久一些。

結語：尊重員工、善待員工，幫員工得其所欲

上面的方法雖然沒有什麼創新，不過老道理，跟太陽總是打從東邊出來一樣，還是自然定律，所謂激勵員工，說白了就是「尊重員工、善待員工，幫員工得其所欲」，這也是當今已近「精疲力竭、麻木不仁」的員工心目中最渴望的。

以上各種途徑都是可以達到「員工自我實現」和「企業成就」動態穩定的雙贏局面，你企可以根據自己的需要，找出適當的途徑搭配使用，企業將能不斷激發員工的熱情，不斷突破與成長，創造真正的優異表現。