孫子兵法說：將有五危，必死，可殺也，必生，可虜也，忿速，可侮也，廉潔，可辱也，愛民，可煩也。凡此五者，將之過也，用兵之災也。覆軍殺將，必以五危，不可不察也。

意思說，領導人不要有五種不太合宜的特質和弱點：沒有智謀，只會「死拼硬打」，可能招來殺身之禍；臨陣畏縮，只想逃生而無法承受壓力，就會有「俘虜」的危機；性情暴躁易怒，可能被人用語言侮辱，而自亂陣腳；有珍惜自己的廉潔聲名的個性，可能會被羞辱引發衝動；由於愛護民眾，受不了敵方的擾民行動，為了愛民，而不能採取適當的對敵行動。

以上這五種情況，都是將帥最容易犯的過失，是用兵的災難。軍隊覆沒，將領犧牲，必定是因為這五種危害，因此一定要認識到這五種不好的狀況。

在職場上作一個領導人也應該注意，並避免這五種危害。

我認為：在商場上，一個領導人擁有一些不太合宜的特質和弱點很正常的狀況，這些奇怪的性格也並不全然是「缺點」，有時候反而是一種與眾不同的「特點」，只是一旦這「特點」變成「慣性反應」，甚至「自以為是」或「固執狂」，很容易被有謀略的對手控制我們的反應，因此要特別小心才行。

每個人都有自己的情緒形態與模式，在憤怒的時候，亂發脾氣會影響到「人際關係」，不發脾氣，長期壓抑又傷害自己的身心。也就是說，無論你是哪一種情緒形態，都存在一個控制與開發的問題。一個人當了主管的時候，學會自我情緒控制的方法更有意義。

最偉大的領導者是那些善於管理情緒的人

我覺得現代企業領導人需要具備兩個條件：

1.要有帶領組織前進的格局，知道帶領團隊走的方向。

2.要有人跟他。

這兩個要素，缺一不可。如果沒有人跟，就不能算是領導人。

如何讓人跟他？除有高的「專業技能」（IQ）能力外，就是要有良好的「情緒管理」（EQ）能力才行。

每個人都有自己的情緒形態與模式，在憤怒的時候，亂發脾氣會影響到「人際關係」，不發脾氣，長期壓抑又傷害自己的身心。也就是說，無論你是哪一種情緒形態，都存在一個控制與開發的問題。一個人成為主管之前，學會自我「情緒管理」（EQ）的方法更有意義。

也就說，當你是一個公司的經營者或部門主管，當然要用心學習「策略管理、行銷管理、財務管理、時間管理，及人資管理和資訊管理」的科學。其實最重要是「情緒管理」，因為這許多「專業智能」，並不能撫平我們內在的「憂愁、氣惱、躁鬱、沮喪、挫折」，唯有方寸之心的轉變，才有海闊天空的自在，也就是說，除了增強智商（IQ )之外，還要做好個人的「情緒管理」（EQ）才行。

據了解，卓越的領導人有80～90%的能力和效益都和「情緒智商」（EQ Emotional Quotient ）有關。

根據我多年觀察與歷練，和閱讀名人傳記，加上這些年來接觸許多成功的企業領導人，我發現現代卓越的領導人應具備以下四種（EQ）能力：

一、自我覺察（self-awareness）能力：擁有強大的自信，但不「自以為是」，在團體中有強烈存在感；能認識「情緒」對工作表現的影響，同時能理解自己的缺點，適時改善和向外求援，因此，有謀又有勇，不會隨便浪費公司資源，導致公司的損失。

二、自我管理（self-management）能力：遇當高壓力，不會臨陣畏縮，不會成為壓力的「俘虜」，可以妥善處理自己亂掉的思緒，保持大腦的清醒；挑能做的下手，不能做的就放手，不會浪費太多的精力在煩悶那些不能改變的無奈中。同時，有錯誤時，會開誠佈公，不怕接受公眾的檢驗；自我要求很高，懂得自我激勵和擅長團體激勵，督促個人及團體夥伴，朝著目標大步邁進。

三、社會覺察（social awareness）能力：個性「親和不怒」，會放下身段願意與大家打成一片，就不會被人用語言侮辱，而自亂陣腳；同時富有「將心比心」的特質，能「設身處地」理解他人的觀念或信念，產生投緣情緒，做出正確的決策；非常熟悉組織的「價值觀」，以及其他不成文的規定，採取適當的行動，成為一位優良工作者的典範。

四、關係管理（relationship management）能力：熟悉每一位夥伴的優缺點，懂得激發夥伴的潛力及熱情；能有效解決組織的衝突和紛爭，將各方的火力導向共同目標。

【實例】在我們工作當中，很多主管都控制不了自己的「情緒」，遇到工作不順心或問題叢生的時候，經常喜歡對下屬或同仁「發脾氣」，常常會被人用語言侮辱，而自亂陣腳，甚至造成無法彌補的傷害。

你知道如何控制自己情緒的方法嗎？以下故事值得參考。